現在越來越多人使用手機APP或是網路購物來採買各種日常用品、3C產品，尤其是在疫情延燒的期間，這些新興購物方式更是蓬勃發展，越來越多商品、廠商都紛紛使用網路開店、購物平台，來推廣、販售自己的產品，更是會時常有諸多的優惠價格出現，但推出的產品百百種，在上架的時候，小編、後台人員總是會有失誤的時候，標錯價格而用極低的價格上架，有時候消費者看到也就趁機撿便宜，下了單，那麼廠商標錯價，到底能不能拒絕出貨，消費者又能怎麼要求呢？

要討論標錯價的廠商該不該出貨的法律問題前，需要先了解在法律上買賣契約成立的要件，契約的成立，首先要有一方提出締約的請求，也就是民法中的要約，而對方答應了這個請求，也就是承諾，雙方意思達成合致之後，契約才會成立；然而，法律上還有一個「要約之引誘」，字面上來看，其實就是在引誘他人提出要約，與要約的性質大不相同。

廠商標價錯誤是否需要出貨的爭議，在法院審理、認定的過程中，最重要的就是標價的性質了。

有些法院見解、案件當中，會認為因為購物平台在消費者未下單時，廠商未必會有囤貨，陳列的商品圖片只是用來吸引消費者下單，而且若是有在購物須知表明「商店保有訂單接受與否之權利」的狀況下，就是屬於「要約的引誘」，廠商標價錯誤而使得消費者下單的行為，在未經廠商確認、接受的時候，雙方的契約就並未成立，廠商也不用依照錯誤標價出貨。

反之，也有法院見解、案件事實，是認為「商品已標示其型號、原價及折扣後價格，屬已確定之內容，已符合要約之要件」，也就是說在購物平台上，廠商都已經完整標示型號、原價、優惠價格等完整資訊，在法律上就應該屬於「要約」，在消費者下單的同時，雙方的契約就直接成立，廠商應該要依照錯誤標價出貨。

那當然也會有些消費者，會趁著廠商標價錯誤的這個機會，大量下單商品，這樣的行為，已經不屬於一般正常的消費行為，而有可能被法院認定屬於惡意、故意使得廠商大量虧損、損失的權利濫用行為，就算廠商標錯價格屬於「要約」，仍然會被法院認定下單購買行為，在契約成立後仍得以被撤銷。

不管法院如何認定、事實如何發展，在網購越來越普遍的發展下，行政院經濟部也針對網購的部分有訂立了「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，其中第5點就明定了「企業經營者應於消費者訂立契約前，提供商品之種類、數量、價格及其他重要事項之確認機制，並應於契約成立後，確實履行契約。」也就是將標價錯誤的責任歸屬到廠商身上，不論定價如何，只要在消費者下單完成後，都應該要確實履行契約。

但是，人非聖賢孰能無過？！標錯價這種按鍵按錯就會發生的事，在未來也一定有機會繼續發生，只要消費者不是基於惡意、損害廠商的目的，原則上廠商都要依約履行，廠商、購物平台的經營者、小編、後台人員，就一定要在按下送出鍵之前，多檢查幾遍，避免遭受重大損失，或是讓消費者對於廠商的信譽大打折扣喔！

※重要提醒：

本文係依據當時有效之法律及相關實務見解做成，法律可能增刪修減，實務見解亦有可能改變或不再適用，且各案事實存有差異，故本文僅供參考，不得作為解釋之依據；如個人有法律問題，建議仍應依據各案具體事實，向專業律師諮詢。