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2022-05-10
民事案件

利用搜尋引擎行銷需注意可能受到公平會裁罰-林正椈律師

  • 林正椈律師
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近日某購物網站因使用搜尋引擎優化技術(Search Engine Optimization,簡稱 SEO),公平交易委員會祭出高達共計280萬元的裁罰金額,為什麼使用搜尋引擎優化技術行銷,會遭到公平交易委員會裁罰呢?以下就帶大家來看看。

 

所謂的搜尋引擎優化技術,指的是利用搜尋引擎運作規則,調整自身網站內容,一般會以修改網頁標題與摘要進行,提高網站在搜尋結果的排名。而公平交易法第25條屬於不公平競爭行為的概括性規定,除了禁止不實廣告、營業誹謗、仿冒與不當贈品贈獎行為外,禁止事業作出其他足以影響交易秩序的欺罔或顯失公平行為。

 

近日,新聞所報導的某購物網站裁罰案件,公平交易委員會認為,在該購物網站輸入特定商品資訊,會自動產出「XX的熱銷搜尋結果」,但實際上並未販售該特定商品,以此方式爭取潛在交易結果機會,增加網站到訪率。本質上屬於「誘導/轉向」行為,誤導消費者的商品搜尋,進而對其他競爭者造成不公平競爭,影響電子商務市場的競爭秩序,也有損消費者利益,違反公平交易法第25條規定。

 

在網際網路時代,消費者的購物模式逐漸改變,大多直接選擇在網路搜尋比價,業者為行銷自身品牌或促進商品銷量,藉由修改網頁標題或摘要方式,提升搜尋結果,也是常見的行銷技巧。但在採取行銷技巧時,必須注意是否可能在市場上造成不公平競爭。從此搜尋引擎優化與關鍵字廣告裁罰案例,可知公平交易委員會適用公平交易法時,相當注重「是否影響潛在多數人」、「消費者權益」與「市場競爭秩序」這些要素。

 

因此,當可能使用到其他業者名稱或商標時,必須特別留意是否可能違反公平交易法或是商標法。筆者建議可以先諮詢專業律師,由律師從法律角度評估,後續是否可能受到裁罰,藉此避免受到裁罰、甚至付出時間成本爭訟。

 

※重要提醒:

本文係依據當時有效之法律及相關實務見解做成,法律可能增刪修減,實務見解亦有可能改變或不再適用,且各案事實存有差異,故本文僅供參考,不得作為解釋之依據;如個人有法律問題,建議仍應依據各案具體事實,向專業律師諮詢。