2025-05-19
民事案件
消防單位的為民服務，包含和民眾聊天嗎？ －林正椈律師、葉書妤律師
- 林正椈律師
- 葉書妤律師
- 民事案件
「119」是我國社會中，眾所皆知的「救命電話」，提供民眾於火災、車禍、急難救助需求等情況發生時的報案專線。
然而，由於119專線完全免費，加之消防單位神通廣大，因此民眾除了捕蜂抓蛇也會找消防單位協助外，近期甚至有民眾會撥打119專線和消防員聊天、吐苦水、抱怨政治等等。究竟民眾是否可以把119專線當作張老師專線，又消防員的「為民服務」內容是否有包括為民眾解決生活上的壓力及疑難雜症呢？
依據消防法第36條第１款規定：「有下列情形之一者，處新臺幣一萬元以上五萬元以下罰鍰：一、違反第十八條第二項規定，無故撥打主管機關報案電話，或謊報火警、災害、人命救助、緊急救護情事。」可見，如果不是因為火警、災害、人命救助或緊急救護等事撥打119專線與消防員話家常，則可能被認為是「無故撥打報案電話」，而遭受一萬元以上五萬元以下的罰鍰。而且，此類行政罰鍰可以按次連續處罰，也就是有幾次無故撥打的行為，主管機關就可以進行幾次裁罰。
因此，勢必要在情況緊急、需要消防單位協助的情形下，再撥打119專線，如此，除了讓我國的消防資源獲得最妥善的運用，也可以讓更多真正有需要的人，在有需要的時候可以即時有效地尋求並獲得協助！
※重要提醒：
本文係依據當時有效之法律及相關實務見解做成，法律可能增刪修減，實務見解亦有可能改變或不再適用，且各案事實存有差異，故本文僅供參考，不得作為解釋之依據；如個人有法律問題，建議仍應依據各案具體事實，向專業律師諮詢。
