在後疫情時代下，許多電商平台也開始擴大業務範圍，像是就有業者推出「店到店門市」，讓民眾不用透過超商，直接到實體門市領取網購包裹。不過隨著網購商機持續延燒，電商平台也被爆出充斥著人頭假帳戶，由中國賣家購買台灣民眾的資料註冊經營，這也導致消費安全受到疑慮，對此電商平台也回應，已經制定相關機制與規範，希望藉此保障民眾的消費權益。

記者林威欣：「最近走在雙北的街頭，可以看到街上多了很多這橘色亮眼的招牌，不過這裡可不是超商，而是電商平台自己推出的『店到店實體門市』，等於民眾不用到超商跟著人擠人排隊，直接到店裡取貨和寄貨。」
 

打出推廣期間免運費，不同於一般的超商，沒有過多裝潢和商品，只有簡單的零食飲料，列印寄件單的筆電，一層層貨櫃架則是整齊擺放好滿滿的包裹，民眾只要帶著有效證件，就能直接走到櫃台領取購買的包裹，店員找貨快速，每人平均1分鐘就能陸續完成取貨。

民眾：「這個取貨會比較快，因為便利商店會除了取貨的客人以外，還會有很多那個要買東西的客人，排隊要排很久。」

民眾：「就是比較方便，它也可以就是賣家也來這邊寄貨，有比較便宜，就是不用運費這樣，然後你說比較快的話，大同小異。」

不過近期電商平台卻也爆出，買到人頭假帳戶的危機，點進和賣家對話的小視窗，除了時不時出現中國賣家常用的網路用語，甚至出現簡體字，不過點回賣場，卻是由台灣人資料註冊而成的店鋪經營，形成一個從店鋪帳戶手機號到金流的一條龍產業鏈，可能造成假貨、劣質商品橫行以及國家稅收流失，發生消費糾紛時更難以依法解決。

恩典法律事務所律師王耀緯：「在台灣卻沒有一套專門處理電子商務糾紛的專法，就變成說假如遇到糾紛的時候，如果我要告平台業者，我勢必得回歸到民法、消保法、公平交易法，我會建議消費者在遇到這種情況的時候，可以先向電商平台的內部申訴機制，去要求說我的這個款項先不要撥款給對方。」

由於電商平台實名認證在註冊時會驗證銀行卡是否為本人，但驗證通過後就可解綁銀行卡，有些賣家會租用地下匯款業者提供的人頭銀行卡重新綁定，一旦發生倒帳，根本無法追回源頭，可輕鬆將台幣匯往中國換成人民幣。

對此電商平台回應，為了提升交易品質和消費保障 ，將會持續加強系統查緝以及用戶身分核實檢視，並且正式推出「安心退」服務，希望給予保障。而律師也提醒消費者，網購前除了要多確認賣家資料外，遇到消費爭議要立即反應平台，才能避免碰上人頭帳戶變成網購冤大頭。（記者林威欣、林家弘／台北採訪報導）

原始新聞連結： 跟超商搶生意 電商跨足實體門市"店到店"