利用搜尋引擎行銷需注意可能受到公平會裁罰－林正椈律師
- 林正椈律師
- 民事案件
近日某購物網站因使用搜尋引擎優化技術（Search Engine Optimization，簡稱 SEO），公平交易委員會祭出高達共計280萬元的裁罰金額，為什麼使用搜尋引擎優化技術行銷，會遭到公平交易委員會裁罰呢？以下就帶大家來看看。
所謂的搜尋引擎優化技術，指的是利用搜尋引擎運作規則，調整自身網站內容，一般會以修改網頁標題與摘要進行，提高網站在搜尋結果的排名。而公平交易法第25條屬於不公平競爭行為的概括性規定，除了禁止不實廣告、營業誹謗、仿冒與不當贈品贈獎行為外，禁止事業作出其他足以影響交易秩序的欺罔或顯失公平行為。
近日，新聞所報導的某購物網站裁罰案件，公平交易委員會認為，在該購物網站輸入特定商品資訊，會自動產出「XX的熱銷搜尋結果」，但實際上並未販售該特定商品，以此方式爭取潛在交易結果機會，增加網站到訪率。本質上屬於「誘導/轉向」行為，誤導消費者的商品搜尋，進而對其他競爭者造成不公平競爭，影響電子商務市場的競爭秩序，也有損消費者利益，違反公平交易法第25條規定。
在網際網路時代，消費者的購物模式逐漸改變，大多直接選擇在網路搜尋比價，業者為行銷自身品牌或促進商品銷量，藉由修改網頁標題或摘要方式，提升搜尋結果，也是常見的行銷技巧。但在採取行銷技巧時，必須注意是否可能在市場上造成不公平競爭。從此搜尋引擎優化與關鍵字廣告裁罰案例，可知公平交易委員會適用公平交易法時，相當注重「是否影響潛在多數人」、「消費者權益」與「市場競爭秩序」這些要素。
因此，當可能使用到其他業者名稱或商標時，必須特別留意是否可能違反公平交易法或是商標法。筆者建議可以先諮詢專業律師，由律師從法律角度評估，後續是否可能受到裁罰，藉此避免受到裁罰、甚至付出時間成本爭訟。
※重要提醒：
本文係依據當時有效之法律及相關實務見解做成，法律可能增刪修減，實務見解亦有可能改變或不再適用，且各案事實存有差異，故本文僅供參考，不得作為解釋之依據；如個人有法律問題，建議仍應依據各案具體事實，向專業律師諮詢。
