阿民今年8月不好容易存夠錢，買了一台新車，成交之後卻發現，車子一直故障，回廠維修好幾次也都無法修好，當阿民跟車商反應，想要更換一台相同型號的車，車商卻說契約上只有約定提供維修的服務，請問阿民可以直接向車商要求換一台相同型號的新車嗎？

為了避免買到一直故障的新車，維修很多次都無法修復，消費者向車商抗議時，車商也不理會，導致消費者求償無門。今年（110年）7月1日，在「汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項」正式施行檸檬車條款，要求車商必須給消費者至少3天的審閱契約的時間，定金最多也不能超過10%。而且當消費者在「交車後180天內」，或是「行駛1萬2千公里以內」，發生「重大瑕疵」或是「維修多次無法修復」時，可以要求車商更換相同型號的新車或是等值的新車，又或是直接跟車商解除契約。例如汽車行駛中突然起火燃燒等會危及生命安全的情形，或是突然暴衝、熄火故障，但維修兩次都還無法修復的情形。

不過，如果車商一開始就沒有將檸檬車條款放在買賣契約，消費者也無從主張檸檬車條款，此時必須從民法的規定出發，從個案情形認定車子是不是無法正常使用（效用瑕疵）或是發生的瑕疵已經影響到汽車本身的價值（價值瑕疵），例如車子莫名冒煙，或是買到偽裝成新車的泡水車。一旦發現有瑕疵，消費者可以選擇直接向車商要求更換一台無瑕疵的新車，或者是依據購買物品瑕疵的嚴重程度，主張解除契約或減少購買的價格，例如當車子的故障會危害到司機與乘客的生命、身體安全時，可以主張直接解除契約，但如果只是比較小的功能上瑕疵，最多只能主張減少買賣金額，因為直接解約反而讓車商造成更大的損失，對車商不公平。

雖然依據檸檬車條款與民法，消費者都有可能可以主張更換新車或是解除契約，但是因為檸檬車條款的規定比較具體，只要符合要件，就可以向車商要求，對消費者來說比較有保障。適用民法時，則需要看個案情形，先判斷有沒有瑕疵，再依據瑕疵類型，決定消費者可以如何主張，需要花更多力氣證明。

 因此，本例中，雖然阿民簽的買賣契約中，沒有特別約定檸檬車條款，但只要阿民車子的故障符合民法上的瑕疵，還是可以要求車商更換一台相同型號但沒有瑕疵的新車，或是依據瑕疵的嚴重程度，選擇解除契約或主張減價即要求車商需退還一部分的車價。

※重要提醒：

本文係依據當時有效之法律及相關實務見解做成，法律可能增刪修減，實務見解亦有可能改變或不再適用，且各案事實存有差異，故本文僅供參考，不得作為解釋之依據；如個人有法律問題，建議仍應依據各案具體事實，向專業律師諮詢。